Envíos
Cómo llega hasta ti
Dos personas, hasta la habitación que quieras, y el embalaje se lo llevan. Lo largo no es el viaje: es la cola del taller, así que los plazos de abajo se leen directamente del catálogo en vez de redondearse en una promesa.
Plazos
Tres estados en todo el catálogo. Aquí nunca se agota nada: una pieza está en una estantería o en una cola, y la cola tiene fecha.
En stock
5 días laborables
Terminada, en el almacén y reservada para entrega en cuanto elijas fecha.
10 piezas — Butaca de bouclé Fennwick, Sofá de tres plazas Ardley, Silla de comedor Ostley y otras
Pocas unidades
5 días laborables
Quedan menos de seis de la tanda actual. Sigue saliendo de stock, pero puede que el acabado que quieres no aguante la semana.
1 pieza — Silla de comedor Marlow
Por encargo
9–9 semanas
Se corta, se ensambla y se acaba después de que la pidas. El plazo es la cola del taller más la fabricación, y damos una fecha firme al pagar.
1 pieza — Aparador estriado Norreby
Dónde entregamos
El tránsito se cuenta desde el día en que la pieza sale del taller, no desde el día en que haces el pedido. Suma el plazo de arriba para cualquier cosa por encargo.
| Zona | Coste | Tránsito | Servicio |
|---|---|---|---|
| Dinamarca | Gratis | 3–5 días | Furgonetas propias, dos personas, habitación a elegir |
| Suecia, Noruega, Alemania | 95 EUR | 5–8 días | Furgonetas propias, dos personas, habitación a elegir |
| Países Bajos, Bélgica, Francia | 145 EUR | 7–12 días | Equipo asociado, dos personas, habitación a elegir |
| Resto de la UE | 220 EUR | 10–18 días | Equipo asociado, planta baja salvo ascensor confirmado |
| Reino Unido | 260 EUR | 12–20 días | Equipo asociado. Los aranceles los pagamos nosotros, no tú al recibir |
| Textiles e iluminación, a cualquier destino | 12 EUR | 2–4 días | Mensajería. Gratis a partir de 200 |
Cómo entra por la puerta
La entrega fallida más común de este oficio es un sofá en un rellano. Cuatro minutos con un metro evitan casi todas.
Mide el paso, no la habitación
El número que importa es el punto más estrecho del recorrido, normalmente un giro de escalera y no una puerta. Cada pieza indica ancho y fondo, y la diagonal de esos dos es lo que tiene que pasar.
Cuéntanos lo de las escaleras antes
Por encima del segundo piso sin ascensor mandamos tres personas en vez de dos. No cuesta más, pero hay que reservarlo, y un equipo que llega a una sorpresa no lo intentará.
Los aparadores y los tres plazas se desmontan
El Norreby suelta el zócalo y el Ardley pierde los brazos, lo que quita unos 90 cm del punto más ancho. Lo hacemos allí mismo y lo montamos de nuevo en la habitación.
Si no entra, nos la llevamos
Reembolso completo, gastos de envío incluidos, y te lo diremos honestamente por teléfono antes si nos parece que las medidas están justas.
Preguntas
¿Puedo cambiar el acabado después de pedir?
Hasta que se corta la pieza, que en las de encargo es unas dos semanas después del pedido. A partir de ahí la madera está comprometida. Escríbenos y te diremos exactamente en qué punto de la cola está, junto con la diferencia de precio en un sentido u otro.
¿Qué pasa si el plazo se alarga?
Te lo decimos la semana en que nos enteramos, no la semana en que tocaba, y puedes cancelar con reembolso completo en cualquier momento antes del envío. En 2025 se retrasaron cuatro pedidos de unos novecientos, todos de travertino.
¿Entregáis en un piso por encima del segundo?
Sí, con tres personas en vez de dos, reservado por adelantado y sin coste extra. Cuando una escalera realmente no admite una pieza, lo decimos antes de que pidas y no después.
¿Puedo devolver una pieza hecha por encargo?
Sí. Catorce días desde la entrega, igual que todo lo demás, y la recogemos nosotros. Una pieza por encargo cortada en un acabado poco habitual es el único caso en que cobramos el trayecto de vuelta, y el importe está en la confirmación del pedido antes de que te comprometas.
¿La fecha de entrega se confirma al pagar?
Al pagar se confirma la semana, y el día concreto con la franja de cuatro horas unos diez días antes. Puedes cambiarla dos veces sin coste.
Después de que llegue
Catorce días para cambiar de opinión
En todo, también en lo hecho por encargo. La recogemos nosotros en vez de mandarte a un punto de entrega con un aparador.
Un kit de cuidado en la caja
Aceite de cera dura, un paño y una almohadilla, suficiente para unos tres años de mesa de comedor. Instrucciones en una cara de una tarjeta.
Reparado de por vida
Uniones, acabados, tapicería, a cualquier edad. Guardamos tus planos, que es como cortamos una pieza a juego veinte años después.
Retapizado en vez de sustituido
Los armazones duran décadas más que las telas. Una Fennwick puede volver para tela nueva por alrededor de un tercio del precio de una butaca nueva.