Contacto
Ven y siéntate encima
Casi todo lo que nos escribe la gente es una decisión que aún no ha tomado: qué madera, si cabe, cuánto tarda. Esas son las buenas preguntas, y salen más baratas ahora que después de nueve semanas de espera.
Quién lee qué
Cinco mesas en dos edificios. Todos los de esta lista han hecho una pieza o la han entregado, por eso las respuestas suelen ser concretas.
Showroom y muestras
Bea
Qué madera, qué tela y cómo se ven las dos en la misma habitación. Bea envía las muestras reales y no una tarjeta impresa: una muestra de nogal en una pantalla es un color, y en tu pasillo a las cuatro de la tarde es una decisión.
swatches@loamandlarch.exampleMar–sáb, 10:00–17:00
Pedidos y plazos
Kasper
Dónde está en la cola una pieza por encargo y si aún se puede cambiar el acabado: se puede, hasta que se corta la madera, que es unas dos semanas después de pedir. Kasper lleva la agenda del taller, así que la fecha que da es la que el banco está reservando.
orders@loamandlarch.exampleLun–vie, 08:00–16:00
Entrega y acceso
Rikke
Huecos de escalera, medidas de ascensor, franjas de cuatro horas y las piezas que se desmontan. La Norreby suelta el zócalo y la Ardley pierde los brazos, lo que resta unos 90 cm al punto más ancho: Rikke calculará si eso basta antes de reservar una furgoneta.
delivery@loamandlarch.exampleLun–vie, 07:00–15:00
Reparaciones y retapizado
Anton, taller
Uniones, acabados y fundas, a cualquier edad. Las estructuras duran décadas más que las fundas, así que una Fennwick de doce años se retapiza por un tercio de lo que cuesta una nueva. Guardamos tus planos, y por eso todavía se puede cortar una pieza igual veinte años después.
workshop@loamandlarch.exampleLun–jue, 07:00–15:00
Profesionales y prescripción
Kasper otra vez
Arquitectos, estudios de interiorismo y obra de contrato. Las cantidades por encima de diez cambian el plazo, no el precio, y preferimos decírtelo en fase de concepto y no cuando el programa ya está aprobado.
trade@loamandlarch.exampleLun–jue, 09:00–16:00
Mide el giro más estrecho de la escalera, no la habitación. Es el número que lo decide todo.
Dónde estamos
Un taller en el campo y un showroom en la ciudad. Solo uno de los dos tiene dónde sentarse.
El showroom
Todo el catálogo, en una sola sala
Mejlgade 51, patio interior8000 Aarhus CDinamarca- Lunes
- Cerrado
- De martes a viernes
- 10:00 – 17:00
- Sábado
- 10:00 – 16:00
- Domingo
- Cerrado
No hace falta cita y nadie trabaja a comisión, así que puedes sentarte una hora en la Fennwick e irte sin hablar con nadie. Todos los acabados están en la pared en tableros a tamaño real y no en muestrarios, porque un cuadrado de 40 mm no te dice casi nada de un tablero de dos metros.
El taller
Donde se corta y se ensambla la madera
Vestermøllevej 88660 SkanderborgDinamarca- De lunes a jueves
- 07:00 – 15:00
- Viernes
- 07:00 – 12:00
- Sábado y domingo
- Cerrado
Abierto a visitas el último viernes de mes, en grupos de ocho, reservando con Bea. Es ruidoso, es polvoriento y es la única forma de entender por qué un cajón hecho a mano se desliza como se desliza. Las reparaciones se envían aquí y no al showroom.
Lo que más preguntáis
Seis que llegan cada semana. Los plazos y las zonas están detallados en la página de entrega.
- ¿Puedo cambiar el acabado después de pedir?
- Hasta que se corta la madera, que en una pieza por encargo es unas dos semanas después del pedido. A partir de ahí queda comprometido. Escribe a Kasper y te dirá exactamente en qué punto de la cola está, junto con la diferencia de precio en cualquier sentido.
- ¿Cómo sé que subirá por mi escalera?
- Mide el punto más estrecho de todo el recorrido: normalmente un giro de la escalera, no una puerta. Cada pieza indica un ancho y un fondo, y lo que tiene que pasar es la diagonal de ambos. Envíale el número a Rikke y te lo dirá con franqueza, también cuando la respuesta sea que no.
- ¿Las muestras son gratis de verdad?
- Sí, sin límite, sin gastos de envío y sin correo de seguimiento. Dinos qué piezas estás valorando y te enviamos la madera real y la tela real. Sale mucho más barato que una devolución, y ese es todo el razonamiento.
- ¿Puedo devolver una pieza hecha por encargo?
- Catorce días desde la entrega, igual que cualquier otra cosa, y la recogemos nosotros. El único caso en que cobramos el trayecto de vuelta es una pieza cortada en un acabado poco habitual, y ese importe está en la confirmación del pedido antes de que te comprometas.
- ¿Retapizáis piezas que hicisteis hace años?
- Sí, y es la parte del trabajo que más nos gusta. Una estructura dura décadas más que una funda: devuelve una Fennwick al año doce y se retapiza con lo que haya entonces por un tercio de lo que cuesta una nueva, con los planos originales en el banco al lado.
- ¿Trabajáis con arquitectos y estudios?
- Con frecuencia. Las cantidades por encima de diez cambian el plazo y no el precio, así que la conversación merece la pena en fase de concepto. Kasper puede enviar bloques CAD, documentación FSC y un programa realista en un par de días.
Qué pasa después de escribir
La agenda del taller se consulta, no se adivina
El plazo que damos en una respuesta es el mismo que el banco está reservando. Si se retrasa te lo decimos la semana en que lo sabemos, no la semana en que tocaba.
Las muestras salen esa misma semana
Madera real, tela real, en un sobre. Nadie hace seguimiento y no se añade nada a ninguna lista por haber preguntado.
El acceso se resuelve antes de reservar la furgoneta
Rikke prefiere cancelar una entrega en la fase de planificación antes que mandar a dos personas con un tres plazas a una escalera que no lo admite.
Una reparación se presupuesta y luego entra en cola
Primero precio y fecha. Las reparaciones van a la par del trabajo nuevo y no por detrás, por eso un arreglo tarda semanas y no meses.