Contacto
Escribe al taller
Cuatro personas responden este formulario y tres de ellas también cortan la tela. Ese es todo el departamento de atención al cliente, y por eso las respuestas suelen ser largas y los plazos, honestos.
Quién lee qué
Cinco mesas, cuatro personas, porque Hedda lleva dos. El tema que eliges en el formulario es lo que dirige el mensaje, así que merece un momento.
Talla y caída
Hedda, patronista
Qué talla, si conviene subir una, y qué hace una prenda tras seis lavados. Hedda escaló cada patrón de la colección sobre tres cuerpos en lugar de partir de uno solo, así que puede decirte exactamente dónde la Linden queda holgada y dónde la Vega no.
fit@larsen.exampleLun–Vie, 09:00–17:00
Arreglos y reparaciones
Milo, taller
Largo de manga y de bajo, gratis una vez dentro de noventa días. Después, agujeros de polilla, costuras abiertas y botones de corozo perdidos a cualquier edad: cobramos el trabajo, no las piezas. Milo también te dirá cuándo una reparación no merece la pena, más o menos una de cada diez.
workroom@larsen.exampleLun–Jue, 08:00–16:00
Pedidos y devoluciones
Aina
Dónde está un paquete, por qué una talla aparece agotada y la devolución de sesenta días. Para devolver no hace falta más que la etiqueta que viene en la caja; solo tienes que escribir a Aina si han pasado dos semanas sin reembolso.
orders@larsen.exampleLun–Vie, 08:30–16:30
Tiendas y venta al por mayor
Rune
Once tiendas llevan la colección y con la duodécima somos cuidadosos. Los mínimos son bajos y las condiciones, aburridas; de lo que Rune querrá hablar es de si la colección tiene sentido junto a lo demás que hay en tu perchero.
trade@larsen.exampleMar–Jue, 10:00–16:00
Tejidos y producción
Hedda otra vez
Dónde se tejió un paño, cuál era la tirada mínima y por qué un color no vuelve. Compramos a tres fábricas —Bérgamo, Kortrijk y Hawick— y te diremos cuál está detrás de cualquier prenda de la web.
cloth@larsen.exampleLun–Vie, 09:00–17:00
Dinos qué no te gusta del abrigo que ya tienes. Es mejor pregunta que cuál es tu talla.
Dónde encontrarnos
Un taller con probador dentro, y un almacén que abre dos veces al año para la venta de muestras.
El taller
Estudio, taller y probador
Rådmandsgade 42, segunda planta2200 København NDinamarca- Lunes
- Cerrado — día de patrón
- Martes y miércoles
- 10:00 – 17:00
- Jueves y viernes
- 10:00 – 18:00, pruebas desde las 13:00
- Sábado
- 11:00 – 16:00
No hay rótulo y la puerta está al lado de la tienda de bicicletas. Llama al segundo timbre. Una prueba son cuarenta minutos con todas las tallas en el perchero, y es la forma más rápida de resolver una duda de talla sobre la que si no escribiríamos cuatro veces.
El almacén
Venta de muestras, dos veces al año
Prags Boulevard 92300 København SDinamarca- Finales de enero
- Tres días, anunciados por carta
- Finales de julio
- Tres días, anunciados por carta
- El resto del año
- Cerrado
Prototipos, rondas de muestreo y las prendas que volvieron de una sesión. Una de cada talla, casi siempre, y todo es venta final porque una muestra ya ha vivido una vida. Las fechas van a la lista de correo dos semanas antes y a ningún otro sitio.
Lo que más nos preguntan
Seis que llegan cada semana, contestadas aquí para que no tengas que escribir.
- Estoy entre dos tallas. ¿Cuál me llevo?
- En abrigos, la mayor: la Halden y la Sonder están cortadas para ir sobre un punto y quedan mal tirantes. En camisería y punto, la menor: el lino cede casi media talla en seis lavados y la lana de cordero cede desde la primera puesta. Escríbele a Hedda con tu medida de pecho si quieres la respuesta para una prenda concreta.
- ¿Volverá un color?
- Casi nunca. Una fábrica no teje menos de 400 metros, así que un color existe lo que dura una tirada de tela: unos 180 abrigos. Cuando se acaba, el patrón se queda y el tejido no. La excepción es el lino natural avena, que llevamos tres años volviendo a tejer.
- ¿Hacéis arreglos gratis?
- Largo de manga y de bajo en cualquier prenda sastre, una vez, dentro de los noventa días desde la entrega. Envíanosla y vuelve en unas dos semanas. Después de eso cobramos la mano de obra y no las piezas, y Milo presupuesta antes de empezar.
- ¿Puedo devolver algo usado?
- Sesenta días, sin usar, con las etiquetas puestas, con la etiqueta de envío que viene en la caja. Usado es otra conversación y normalmente podemos tenerla: si una costura cedió el primer mes, eso es un defecto, no una devolución, y la reponemos.
- ¿Hacéis a medida?
- No, y es poco probable que lo hagamos. Doce prendas bien escaladas en cinco tallas es lo que cuatro personas pueden hacer bien. Lo que sí hacemos es arreglar, que cubre casi el mismo terreno para casi todos los cuerpos.
- ¿Puede mi tienda vender la colección?
- Es posible. Once lo hacen y añadimos más o menos una al año. Escríbele a Rune contándole qué más llevas en lugar de tus cifras de venta: la pregunta es si la colección encaja al lado, y todo lo demás viene de ahí.
Qué pasa después de escribir
Va a una persona, no a un buzón
El tema lo dirige a una de las cinco mesas. Nadie lo filtra antes, y no hay número de referencia que citarnos.
Las respuestas de talla vienen con números
Hedda contesta con las medidas reales de la prenda y la talla que ella se llevaría, no con un enlace a la guía de tallas.
Una reparación se presupuesta antes de empezar
Milo manda un precio y una fecha aproximada. Si un arreglo no merece la pena lo dice, y devuelve la prenda igualmente.
No te apuntamos a ninguna lista
Tu dirección responde a tu pregunta y ahí se queda. A la lista de cartas se entra a propósito, dos veces al año, o no se entra.