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Kommen Sie vorbei und setzen Sie sich drauf
Das meiste, worüber uns Leute schreiben, ist eine Entscheidung, die sie noch nicht getroffen haben — welches Holz, ob es passt, wie lange es dauert. Das sind die guten Fragen, und sie sind jetzt billiger zu beantworten als nach neun Wochen Wartezeit.
Wer was liest
Fünf Tische in zwei Gebäuden. Alle auf dieser Liste haben entweder ein Stück gebaut oder eines ausgeliefert — deshalb fallen die Antworten meist konkret aus.
Showroom und Muster
Bea
Welches Holz, welcher Stoff und wie beide im selben Raum wirken. Bea schickt die echten Muster statt einer gedruckten Karte — ein Nussbaum-Muster auf dem Bildschirm ist eine Farbe, in Ihrem Flur um vier Uhr nachmittags ist es eine Entscheidung.
swatches@loamandlarch.exampleDi–Sa, 10:00–17:00
Bestellungen und Lieferzeiten
Kasper
Wo ein auf Bestellung gefertigtes Stück in der Reihe steht und ob sich eine Oberfläche noch ändern lässt — das geht, bis das Holz zugeschnitten ist, also etwa zwei Wochen nach der Bestellung. Kasper führt das Werkstattbuch, sein Termin ist also der Termin, den die Werkbank freihält.
orders@loamandlarch.exampleMo–Fr, 08:00–16:00
Lieferung und Zugang
Rikke
Treppenhäuser, Aufzugsmaße, Vier-Stunden-Fenster und die Stücke, die sich zerlegen lassen. Das Norreby gibt seinen Sockel ab und das Ardley seine Armlehnen, das nimmt rund 90 cm von der breitesten Stelle — Rikke rechnet aus, ob das reicht, bevor ein Transporter gebucht wird.
delivery@loamandlarch.exampleMo–Fr, 07:00–15:00
Reparatur und Neubezug
Anton, Werkstatt
Verbindungen, Oberflächen und Bezüge, in jedem Alter. Gestelle überdauern Bezüge um Jahrzehnte, ein zwölf Jahre alter Fennwick wird also für etwa ein Drittel des Neupreises neu bezogen. Wir behalten Ihre Zeichnungen — so lässt sich zwanzig Jahre später noch ein passendes Teil zuschneiden.
workshop@loamandlarch.exampleMo–Do, 07:00–15:00
Handel und Ausschreibung
Wieder Kasper
Architektinnen, Innenarchitekturbüros und Objektgeschäft. Ab zehn Stück ändert sich die Lieferzeit und nicht der Preis, und das sagen wir Ihnen lieber in der Konzeptphase als zu dem Zeitpunkt, an dem der Terminplan freigegeben ist.
trade@loamandlarch.exampleMo–Do, 09:00–16:00
Messen Sie die engste Wendung im Treppenhaus, nicht den Raum. Das ist die Zahl, die alles entscheidet.
Wo wir sind
Eine Werkstatt auf dem Land und ein Showroom in der Stadt. Nur einer von beiden hat etwas zum Hinsetzen.
Der Showroom
Der ganze Katalog, in einem Raum
Mejlgade 51, Hinterhof8000 Aarhus CDänemark- Montag
- Geschlossen
- Dienstag bis Freitag
- 10:00 – 17:00
- Samstag
- 10:00 – 16:00
- Sonntag
- Geschlossen
Kein Termin nötig, und niemand arbeitet auf Provision — Sie können eine Stunde im Fennwick sitzen und gehen, ohne mit jemandem gesprochen zu haben. Jede Oberfläche hängt als Brett in voller Größe an der Wand statt als Musterplättchen, denn ein 40-mm-Quadrat sagt fast nichts über eine zwei Meter lange Platte.
Die Werkstatt
Wo das Holz zugeschnitten und gefügt wird
Vestermøllevej 88660 SkanderborgDänemark- Montag bis Donnerstag
- 07:00 – 15:00
- Freitag
- 07:00 – 12:00
- Samstag, Sonntag
- Geschlossen
Für Besuch geöffnet am letzten Freitag im Monat, in Gruppen von acht, gebucht über Bea. Es ist laut, es ist staubig, und es ist der einzige Weg zu verstehen, warum eine von Hand eingepasste Schublade so läuft, wie sie läuft. Reparaturen gehen hierher und nicht an den Showroom.
Am häufigsten gefragt
Sechs, die jede Woche eintreffen. Lieferzeiten und Zonen stehen vollständig auf der Lieferseite.
- Kann ich die Oberfläche nach der Bestellung ändern?
- Bis das Holz zugeschnitten ist, bei einem auf Bestellung gefertigten Stück also etwa zwei Wochen nach der Bestellung. Danach ist es festgelegt. Schreiben Sie Kasper: Er sagt Ihnen genau, wo das Stück in der Reihe steht, samt Preisunterschied in beide Richtungen.
- Woher weiß ich, ob es mein Treppenhaus hinaufpasst?
- Messen Sie die engste Stelle des gesamten Wegs — meist eine Treppenwendung und keine Tür. Zu jedem Stück sind Breite und Tiefe angegeben, und passieren muss die Diagonale aus beidem. Schicken Sie Rikke die Zahl, sie antwortet ehrlich, auch wenn die Antwort Nein lautet.
- Sind Muster wirklich kostenlos?
- Ja, ohne Limit, ohne Porto und ohne Nachfass-Mail. Sagen Sie uns, welche Stücke Sie abwägen, und wir schicken das echte Holz und den echten Stoff. Das ist weit billiger als eine Rücksendung, und darin liegt die ganze Rechnung.
- Kann ich ein auf Bestellung gefertigtes Stück zurückgeben?
- Vierzehn Tage ab Lieferung, wie bei allem anderen, und wir holen es ab. Der einzige Fall, in dem wir den Rückweg berechnen, ist ein Stück in einer ungewöhnlichen Oberfläche — dieser Betrag steht auf der Bestellbestätigung, bevor Sie sich festlegen.
- Beziehen Sie auch Stücke neu, die Sie vor Jahren gebaut haben?
- Ja, und das ist der Teil der Arbeit, den wir am liebsten machen. Ein Gestell überdauert einen Bezug um Jahrzehnte — schicken Sie einen Fennwick im zwölften Jahr zurück, und er wird für etwa ein Drittel des Neupreises im aktuellen Stoff neu bezogen, mit den Originalzeichnungen daneben auf der Werkbank.
- Arbeiten Sie mit Architekten und Büros zusammen?
- Regelmäßig. Ab zehn Stück ändert sich die Lieferzeit und nicht der Preis, deshalb lohnt das Gespräch schon in der Konzeptphase. Kasper schickt CAD-Blöcke, FSC-Nachweise und einen realistischen Terminplan innerhalb von zwei, drei Tagen.
Was nach Ihrer Nachricht passiert
Das Werkstattbuch wird geprüft, nicht geschätzt
Eine Lieferzeit, die wir in einer Antwort nennen, ist dieselbe, die die Werkbank freihält. Verschiebt sie sich, sagen wir es in der Woche, in der wir es erfahren, nicht in der Woche des Termins.
Muster gehen in derselben Woche raus
Echtes Holz, echter Stoff, in einem Umschlag. Niemand hakt nach, und nichts landet auf einer Liste, nur weil Sie gefragt haben.
Der Zugang wird geklärt, bevor ein Transporter gebucht wird
Rikke sagt eine Lieferung lieber in der Planung ab, als zwei Leute mit einem Dreisitzer in ein Treppenhaus zu schicken, das ihn nicht aufnimmt.
Eine Reparatur wird kalkuliert, dann eingereiht
Preis und Termin zuerst. Reparaturen laufen neben der Neuarbeit her und nicht hinter ihr — deshalb dauert eine Instandsetzung Wochen und nicht Monate.