تواصل معنا
اكتب إلى الأتيليه
أربعة أشخاص يردّون على هذه الاستمارة، وثلاثة منهم يقصّون القماش أيضًا. هذا هو قسم خدمة العملاء بأكمله، ولهذا تأتي الردود مطوّلة والمواعيد صادقة.
من يقرأ ماذا
خمسة مكاتب وأربعة أشخاص، لأن هيدّا تتولى مكتبين. الموضوع الذي تختاره في الاستمارة هو ما يوجّه رسالتك، فيستحق لحظة تفكير.
المقاس والقَصّة
هيدّا، مصممة الباترون
أي مقاس، وهل تصعد مقاسًا، وماذا يحدث للقطعة بعد ست غسلات. درّجت هيدّا كل باترون في المجموعة على ثلاثة أجسام بدل التوسيع من جسم واحد، فتستطيع أن تخبرك بالضبط أين يأتي الليندن واسعًا وأين لا يفعل الفيغا ذلك.
fit@larsen.exampleالإثنين–الجمعة، 09:00–17:00
التعديلات والإصلاحات
ميلو، الورشة
طول الكمّ والذيل مجانًا مرة واحدة خلال تسعين يومًا. وبعدها: ثقوب العثّ والخياطات المفتوحة وأزرار الكوروزو المفقودة في أي عمر — نحاسبك على العمل لا على القطع. وسيخبرك ميلو أيضًا متى لا يستحق الإصلاح عناءه، وهو نحو طلب من كل عشرة.
workroom@larsen.exampleالإثنين–الخميس، 08:00–16:00
الطلبات والإرجاع
أينا
أين وصل الطرد، ولماذا يظهر مقاس بأنه غير متوفر، والإرجاع خلال ستين يومًا. لا يحتاج الإرجاع إلى أكثر من الملصق الموجود في الصندوق؛ ولا داعي لمراسلة أينا إلا إذا مرّ أسبوعان دون استرداد المبلغ.
orders@larsen.exampleالإثنين–الجمعة، 08:30–16:30
المتاجر والبيع بالجملة
رونه
أحد عشر متجرًا يعرض المجموعة، ونحن حذرون بشأن الثاني عشر. الحد الأدنى للطلب منخفض والشروط مملّة؛ ما سيريد رونه الحديث عنه هو ما إذا كانت المجموعة تنسجم مع بقية ما على رفوفك.
trade@larsen.exampleالثلاثاء–الخميس، 10:00–16:00
القماش والإنتاج
هيدّا مرة أخرى
أين نُسج القماش، وكم كان الحد الأدنى للتشغيلة، ولماذا لن تعود درجة لون بعينها. نشتري من ثلاثة مصانع — بيرغامو وكورتريك وهوِيك — وسنسمّي لك المصنع وراء أي قطعة على الموقع.
cloth@larsen.exampleالإثنين–الجمعة، 09:00–17:00
أخبرنا بما لا يعجبك في المعطف الذي تملكه. إنه سؤال أفضل من سؤال المقاس.
أين تجدنا
أتيليه واحد بداخله غرفة قياس، ومخزن يفتح مرتين في السنة لبيع العينات.
الأتيليه
استوديو وورشة وغرفة قياس
Rådmandsgade 42، الطابق الثاني2200 København Nالدنمارك- الإثنين
- مغلق — يوم الباترون
- الثلاثاء والأربعاء
- 10:00 – 17:00
- الخميس والجمعة
- 10:00 – 18:00، جلسات القياس من 13:00
- السبت
- 11:00 – 16:00
لا توجد لافتة للمحل، والباب بجوار متجر الدراجات. اضغط الجرس الثاني. جلسة القياس أربعون دقيقة مع كل المقاسات على الرفّ، وهي أسرع طريقة لحسم سؤال مقاس كنا سنتبادل بشأنه أربع رسائل.
المخزن
بيع العينات، مرتين في السنة
Prags Boulevard 92300 København Sالدنمارك- أواخر يناير
- ثلاثة أيام، يُعلن عنها بالبريد
- أواخر يوليو
- ثلاثة أيام، يُعلن عنها بالبريد
- بقية العام
- مغلق
نماذج أولية وجولات عيّنات وقطع عادت من جلسة تصوير. قطعة واحدة من كل مقاس غالبًا، والبيع نهائي لأن العينة عاشت حياتها بالفعل. تصل المواعيد إلى قائمة الرسائل قبل أسبوعين ولا تُنشر في مكان آخر.
الأسئلة الأكثر تكرارًا
ستة أسئلة تصلنا كل أسبوع، أجبنا عنها هنا كي لا تضطر إلى كتابتها.
- أنا بين مقاسين. أيهما أختار؟
- في المعاطف، الأكبر — فالهالدن والسوندر مقصوصان ليُلبسا فوق قطعة تريكو، ويبدوان خاطئين حين يشدّان. أما في القمصان والتريكو فالأصغر: الكتان يتّسع نحو نصف مقاس بعد ست غسلات، وصوف الحملان يتّسع من أول مرة. راسل هيدّا بمحيط صدرك إن أردت إجابة عن قطعة بعينها.
- هل تعود درجة لون معينة؟
- نادرًا جدًا. لا ينسج المصنع أقل من 400 متر، فتبقى درجة اللون قائمة ما دامت تشغيلة القماش — نحو 180 معطفًا عادةً. وحين تنفد يبقى الباترون ولا يبقى القماش. الاستثناء هو الكتان الطبيعي بلون الشوفان، الذي أعدنا نسجه ثلاث سنوات متتالية.
- هل التعديل مجاني؟
- طول الكمّ والذيل في أي قطعة مفصّلة، مرة واحدة، خلال تسعين يومًا من الاستلام. أرسلها بالبريد وتعود إليك خلال أسبوعين تقريبًا. بعد ذلك نحاسبك على العمل لا على القطع، ويعطيك ميلو السعر قبل أن يبدأ.
- هل يمكنني إرجاع قطعة ارتديتها؟
- ستون يومًا، دون ارتداء، مع بقاء البطاقات، باستخدام الملصق الموجود في الصندوق. أما المرتدى فحديث آخر، وغالبًا حديث ممكن: إذا انفتحت خياطة في الشهر الأول فذلك عيب لا إرجاع، ونستبدل القطعة.
- هل تفصّلون على المقاس؟
- لا، وعلى الأرجح لن نفعل. اثنتا عشرة قطعة مدرّجة كما ينبغي على خمسة مقاسات هي ما يمكن لأربعة أشخاص إتقانه. ما نفعله بدلًا من ذلك هو التعديل، وهو يغطي المساحة نفسها تقريبًا لمعظم الأجسام.
- هل يمكن لمتجري أن يعرض المجموعة؟
- ربما. أحد عشر متجرًا يفعل، ونضيف متجرًا واحدًا في السنة تقريبًا. راسل رونه بما تعرضه من علامات أخرى بدل أرقام مبيعاتك — السؤال هو ما إذا كانت المجموعة تقف جيدًا إلى جوارها، وكل ما عدا ذلك يتبع هذه الإجابة.
ماذا يحدث بعد أن تكتب إلينا
تذهب إلى شخص، لا إلى صندوق مشترك
الموضوع يوجّهها إلى واحد من خمسة مكاتب. لا أحد يفرزها قبل ذلك، ولا يوجد رقم مرجعي علينا أن نتبادله معك.
إجابات المقاس تأتي بالأرقام
تردّ هيدّا بمقاسات القطعة الفعلية وبالمقاس الذي كانت ستختاره هي، لا برابط إلى دليل المقاسات.
الإصلاح يُسعّر قبل أن يبدأ
يرسل ميلو السعر وموعدًا تقريبيًا. وإن كان الإصلاح لا يستحق العناء قال ذلك، وأعاد القطعة إليك في الحالتين.
لا يُضاف اسمك إلى أي قائمة
عنوانك يجيب عن سؤالك ثم يتوقف عند ذلك. الاشتراك في قائمة الرسائل يكون بقرار منك، مرتين في السنة، أو لا يكون.